Rückgabe- und Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:
Bökes Bikes Fahrradladen
Schönleinstraße 19
10967 Berlin-Friedrichshain-Kreuzberg
Deutschland
Telefon: +49 1577 8625217
E-Mail: kontakt@bokesbikes.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Rücksendung der Ware
Die Ware muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Bökes Bikes Fahrradladen
Schönleinstraße 19
10967 Berlin-Friedrichshain-Kreuzberg
Deutschland
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bedingungen für die Rückgabe
Zur Annahme einer Rücksendung müssen die Produkte:
- unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein;
- keine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen;
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und gelieferten Komponenten zurückgesendet werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
- Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
- Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, sofern der Kunde der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter:
E-Mail: kontakt@bokesbikes.com
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Produkts sowie eine Beschreibung des Problems bei. Nach Prüfung werden wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten (Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung).
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Bökes Bikes Fahrradladen
Telefon: +49 1577 8625217
E-Mail: kontakt@bokesbikes.com